Política de devoluciones y reembolsos

Política de Reembolso y Devolución

En Soportcam, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que se requiera un reembolso o devolución. A continuación, presentamos nuestra política de reembolso y devolución para los productos que ofrecemos, como mallas de seguridad, persianas y soportes para TV:

  1. Productos Elegibles para Reembolso o Devolución:
    • Los productos deben estar en condiciones originales, sin uso ni instalación, y en su empaque original.
    • Los productos elegibles incluyen mallas de seguridad, persianas y soportes para TV.
  2. Solicitud de Reembolso o Devolución:
    • Los clientes deben presentar una solicitud de reembolso o devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
    • La solicitud debe incluir el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, evidencia fotográfica.
  3. Inspección del Producto:
    • Todos los productos devueltos serán inspeccionados para verificar su estado y elegibilidad para reembolso o devolución.
    • Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de reembolso o devolución si el producto no cumple con los criterios mencionados en el punto 1.
  4. Reembolso:
    • Se procesará un reembolso completo una vez que se haya verificado que el producto devuelto cumple con nuestras políticas.
    • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
  5. Entrega de Productos Incorrectos:
    • En el caso poco probable de que entreguemos un producto diferente al solicitado por el cliente, nos comprometemos a proporcionar un reembolso completo o reemplazar el producto por el correcto sin costo adicional para el cliente.
  6. Contacto:
    • Los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para cualquier consulta o solicitud de reembolso y devolución.

Esta política de reembolso y devolución tiene como objetivo garantizar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. En [Nombre de la Empresa], nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera justa y oportuna.

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